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填空题 旅行社、()和()是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
填空题 ()是导游人员最重要的基本功，是导游服务的()。
填空题 导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气...
填空题 导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分...
填空题 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员...
填空题 导游讲解服务能够给旅游者带来()享受和()享受，而这两种享受...
填空题 节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的()和()。
填空题 在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的()、()，回答...
填空题 在旅游过程中，时间安排要合理，不要()司机为抢时间赶日程而违...
填空题 一天游览结束，在返程中，导游人员应()、沿途风光导游、调节气...
单项选择题 现代导游发展时期是指()的时期。
单项选择题 导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫()。
单项选择题 综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出...
单项选择题 针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来...
单项选择题 在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于()。
单项选择题 导游服务团队共同的工作目标是()。
单项选择题 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是()。
单项选择题 在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
单项选择题 在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是()。
单项选择题 导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让...
单项选择题 在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍()的情况。
单项选择题 作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
多项选择题 旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员...
多项选择题 民航的运输飞行主要有()形式。
多项选择题 导游人员在导游活动中有()情形的，扣除8分。
多项选择题 领队在上团前需要做的物质准备包括()。
多项选择题 旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某...
多项选择题 导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。
多项选择题 下列选项中，属于个人事故的是()。
多项选择题 送团前，导游人员应对交通票据进行()核实。
多项选择题 以下属于地陪送行前的业务准备内容的有()。
多项选择题 树立良好的形象，有助于()。
多项选择题 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()。表现出神采奕奕...
多项选择题 为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为()。
判断题 在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程...
判断题 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。()
判断题 常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。()
判断题 旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。()
判断题 地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()
判断题 在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。()
判断题 在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李...
判断题 为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游...
判断题 为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，...
判断题 导游语言是一种口头语言。（）
判断题 在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，...
判断题 导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。()
判断题 旅客误机纯属责任事故。()
判断题 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属...
判断题 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包...
判断题 当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，...
判断题 外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店...
判断题 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。()
判断题 到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自...
判断题 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导...
问答题 导游人员应遵守哪些行为规范?
问答题 地陪在前期准备中应做好哪些业务准备?
问答题 为什么说导游服务具有复杂多变的特点?
问答题 为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?
问答题 1.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原...
单项选择题 不属于现代旅游也的三大支柱的是（）
单项选择题 考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格（）年以上。
单项选择题 在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森...
单项选择题 下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）
单项选择题 “山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）
单项选择题 业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）
单项选择题 旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）
单项选择题 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭...
单项选择题 在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法...
单项选择题 导游服务工作的中心环节是()。
单项选择题 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存()以备查验。
单项选择题 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应()。
单项选择题 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分...
单项选择题 私自带人随团游览的导游应扣()分。
单项选择题 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能...
单项选择题 我国于()年建立了全国导游人员资格考试制度。
单项选择题 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是()。
单项选择题 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃...
单项选择题 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的()修养。
单项选择题 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在()。
单项选择题 下列导游行为中，正确的是()。
单项选择题 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确...
单项选择题 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导...
单项选择题 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规...
单项选择题 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为...
单项选择题 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是()。
多项选择题 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()，表现出神采奕奕...
多项选择题 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。
多项选择题 核对、商定日程的目的是()。
多项选择题 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好()等工作。
多项选择题 旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好()。
多项选择题 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好()等工作。
多项选择题 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示()。
多项选择题 地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有()。
多项选择题 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
多项选择题 为了使购物活动圆满，地陪必须()。
多项选择题 导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请...
多项选择题 对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是()。
判断题 旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。()
判断题 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。()
判断题 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()