在丽江游览时间不变，但被迫取消玉龙雪山正常活动，由另一活动替代时，导游的处理程序：（1）实事求是地向游客说明情况，求得谅解。（2）提出替代项目，与游客协商。（3）以精彩的介绍和热情的服务激起游客的游兴，使游客愿意前去游览替代的景点。（4）按照有关规定做些相应补偿。
问答题你作为地陪应该如何处理日本老年夫妇需要延长在中国的停留时间？
问答题导游员小刘带领团队结束了一天的游览，这时游客宋先生提出想要提前结束行程。经过小刘的耐心询问，才知道宋先生是因为今天没有满足他吃烤鸭的要求才有了这个想法。假如你是小刘，你将如何解决这一件事？
问答题外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游员的操作程序。
问答题游客因患病或家中有事，要求中止旅游活动、提前离开旅游团时，导游员的处理程序。
问答题简述游客要求亲友随团活动，导游员的处理程序。
