问答题简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
问答题简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
问答题对普通团队中儿童的接待,导游员要注意什么?
问答题在对老龄游客的接待上,导游员应该怎么做?
问答题什么是旅游团队服务集体?其主要任务是什么?