在岳阳楼君山岛的讲解中，下列哪些属于虚实结合讲解方法中“实”的部分？（）

多项选择题对老龄游客提供耐心细致的服务包括（）

A.生活上关心
B.旅游中留心
C.安全上挂心
D.服务上耐心

多项选择题在旅游后期阶段，导游人员正确的做法有（）

A.放慢旅游活动的节奏
B.安排活动项目可以多点
C.要给旅游者留有充分的可自由支配的时间
D.旅游车离开该站前，不能安排自由活动

多项选择题活泼型游客的心理特点是（）

A.爱交际，好讲话
B.比较喜欢单独行动
C.喜欢参与刺激性强的项目
D.一般不愿麻烦别人

多项选择题导游员上岗时，符合岗位要求的有（）

A.以化淡妆为宜，强调自然美
B.服装干净、整洁、合体即可
C.精心打扮，佩戴一些漂亮的首饰
D.保持自身清洁，避免出现异味

多项选择题良好的形象是获得游客（）的前提条件，也是导游服务的基本要求。

A.认同
B.接受
C.不信任
D.排斥

单项选择题在旅游过程中，若发生游客死亡，导游人员在保护现场的同时，要及时报告，由其（）出面处理善后工作。

A.全陪
B.旅行社领导
C.领队
D.公安

单项选择题导游人员要提醒游客，一旦发生火灾，不要乘坐电梯，只能从（）逃生。

A.太平门
B.窗户
C.安全通道
D.地下室

单项选择题旅游安全事故中，（）是发生频率最高的。

A.交通事故
B.火灾事故
C.治安事故
D.自然灾害

单项选择题因为游客的个人过错造成的走失，找到后导游员首先应该对他（她）做的工作是（）

A.提出批评
B.不与纠缠
C.严厉警告
D.进行安慰

单项选择题导游员小王没有按时赶到机场迎接旅游团，在找到旅游团后他首先应向旅游者（）

A.赔礼道歉
B.说明情况
C.赔付费用
D.物质补偿