问答题
共用题干题
2014年4月的一天,导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时到达,清点人数后,小汪就带领游客上车。当车到达饭店门口时,领队突然提出疑问,他们住的饭店好像不是这一家。小汪对照领队的计划后,发现自己接的并不是旅行社安排的团队。
简述地陪在事故发生后的正确处理措施。
【参考答案】
错接的处理:
①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游员应立即向旅行社领导汇报。经同意后,地陪导游可以不再交换旅游团。
②若错接的是不同旅行社的旅游团时,导游员应立即向旅行社领导汇报,并设法尽快交换旅游团,向游客如实地说明情况和致以诚恳的歉意。
③若发现非法导游接走......
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)