（1）语言知识（2）史地文化知识（3）政策法律、法规知识（4）心理学知识（5）审美学知识（6）社会风俗知识（7）旅行知识（8）国际知识
问答题从不同角度来简述我国导游人员的类型。
问答题简述导游资格证的报考条件及导游人员的从业条件。
问答题简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
问答题简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
问答题对普通团队中儿童的接待，导游员要注意什么？
