共用题干题

某旅行社组织的新加坡一马来西亚—香港旅游团，8月8日上午从马来西亚的吉隆坡乘坐SQ103航班飞新加坡，即转SQ862航班飞香港。抵达香港后，全团游客在领队的带领下很快办理好入境手续，并在行李运送带上取回自己的行李。团里一位李女士看到要排队过移民局，就走到一边打机场免费电话给香港的亲友，最后一个出移民局。在取托运行李时只剩下一件，但不是她的行李箱，领队知道后马上在四周寻找，却找不到。后了解到李女士的行李箱与行李运送带上剩下的一件相似（大小、颜色、款式），只是行李锁不同。

领队该怎么办？

【参考答案】

领队发现游客在机场行李丢失的处理程序：
（1）努力寻找。在机场的行李运送带周围帮助寻找。
（2）立即报失。当行李一时难以找到，导游员应带遗失者到机场询问处报告行李丢失，详细说明具体事宜，出示登机牌和行李牌，并填写行李丢失登记表。
（3）安慰客人，将遗失者入住的饭店、地点、电话......

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