导游人员需要做的具体工作：（1）立即组织抢救；（2）保护现场，立即报案；（3）迅速向接待社报告；（4）做好游客的安抚工作；（5）协助有关部门做好善后处理工作；（6）写出书面报告。
问答题简述游客丢失财物的处理程序。
问答题简述误机（车、船）事故的预防及处理程序。
问答题造成漏接的原因中，属于导游人员责任的情况有哪些？
问答题简述导游服务发生空接时，地陪的处理程序。
问答题简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点，导游员的处理程序。
