在游客购物时，地陪要提前告知游客在本国（地）购买相关规定的物品有（）

多项选择题下列对地陪职责说法正确的是（）

A.地陪是旅游安全的第一责任人
B.地陪是当地活动的组织者和实施者
C.导游讲解是地陪工作的重点
D.地陪是旅游安全的具体责任人

多项选择题除因旅游质量引起游客投诉外，通常游客还会因为（）而提起投诉。

A.服务不当
B.出现旅游事故
C.自己身体不适
D.饭店服务不周到

多项选择题处理游客个别要求应遵循的原则是（）

A.“合理而可能”的原则
B.“有理、有利、有节”的原则
C.“认真且耐心”的原则
D.超常服务原则

多项选择题在岳阳楼君山岛的讲解中，下列哪些属于虚实结合讲解方法中“实”的部分？（）

A.岳阳楼的结构
B.洞庭湖成因
C.湘妃传说
D.吕洞宾飞仙

多项选择题对老龄游客提供耐心细致的服务包括（）

A.生活上关心
B.旅游中留心
C.安全上挂心
D.服务上耐心