简答题 简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点，导游员的处理程序。

问答题因大雪封山，导致玉龙雪山无法正常参观，导游员的处理程序。

问答题你作为地陪应该如何处理日本老年夫妇需要延长在中国的停留时间？

问答题导游员小刘带领团队结束了一天的游览，这时游客宋先生提出想要提前结束行程。经过小刘的耐心询问，才知道宋先生是因为今天没有满足他吃烤鸭的要求才有了这个想法。假如你是小刘，你将如何解决这一件事？

问答题外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游员的操作程序。

问答题游客因患病或家中有事，要求中止旅游活动、提前离开旅游团时，导游员的处理程序。