2014年4月的一天,导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时到达,清点人数后,小汪就带领游客上车。当车到达饭店门口时,领队突然提出疑问,他们住的饭店好像不是这一家。小汪对照领队的计划后,发现自己接的并不是旅行社安排的团队。
问答题说明此案例中事故的性质。
问答题请问地陪小乐该如何处理这种情况?
问答题请问这是什么事件?
问答题如何预防此类事故的发生?
问答题以上事件中发生了什么事故?
问答题散客导游服务出发前的准备工作包括哪些方面?
问答题简述散客导游服务程序。
问答题简述未接到应接的散客或散客旅游团的处理方法。
问答题简述领队离他国(地区)国境服务程序。
问答题领队在带领团队入他国国境时,应做好哪些服务工作?
问答题全陪如何做好末站出境送别服务工作?
问答题全陪如何做好旅游团离站服务?
问答题如果全陪拿到的接待计划与领队的计划有差异时,全陪应如何处理?
问答题如果领队和游客提出小的修改意见,或要求增加旅游项目,全陪应如何处理?
问答题如领队或游客提出的要求与原计划不符又涉及接待规格时,全陪如何处理?