问答题丰富的知识是做好导游工作的前提,那么导游人员必须掌握的知识有哪些?
问答题从不同角度来简述我国导游人员的类型。
问答题简述导游资格证的报考条件及导游人员的从业条件。
问答题简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
问答题简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
问答题对普通团队中儿童的接待,导游员要注意什么?
问答题在对老龄游客的接待上,导游员应该怎么做?
问答题什么是旅游团队服务集体?其主要任务是什么?
问答题导游员正确引导游客观赏美景的常见方法有哪几种?
问答题导游员的带团服务要领包括哪些内容?
多项选择题遇到泥石流,导游人员引导游客逃生的措施有()
A.泥石流发生时,不能在沟底停留,而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离,抛掉一切重物,向与泥石流流向垂直和相反的方向逃生,跑得越快越好,爬得越高越好B.切勿与泥石流同向奔跑,而要向与泥石流流向垂直和相反的方向逃生C.到了安全地带,游客应集中在一起,等待救援D.暴种子和繁殖材料
多项选择题导游人员在处理突发事件时显得特别重要的心理素质有()
A.处事沉着B.反应机敏C.果断行事D.措施得当
多项选择题游客在参观时突患重病,应由()陪同前往医院。
A.全陪B.地陪C.领队D.病人亲友
多项选择题导游服务问题和事故包括()
A.旅游活动计划变更B.漏接旅游团C.误机D.空接
多项选择题关于购物娱乐服务,下列说法正确的是()
A.导游员可协助其安排购物或晚间娱乐活动B.提醒游客注意安全C.引导游客去健康的娱乐场所D.导游员必须陪同前往