按业务范围划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区导游人员；按职业性质划分，导游人员可分为专职导游员和兼职导游员；按使用的语言划分，导游人员可分为中文导游员和外文导游员；按技术等级划分，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。
问答题简述导游资格证的报考条件及导游人员的从业条件。
问答题简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
问答题简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。
问答题对普通团队中儿童的接待，导游员要注意什么？
问答题在对老龄游客的接待上，导游员应该怎么做？
