导游人员要提醒游客，一旦发生火灾，不要乘坐电梯，只能从（）逃生。

单项选择题旅游安全事故中，（）是发生频率最高的。

A.交通事故
B.火灾事故
C.治安事故
D.自然灾害

单项选择题因为游客的个人过错造成的走失，找到后导游员首先应该对他（她）做的工作是（）

A.提出批评
B.不与纠缠
C.严厉警告
D.进行安慰

单项选择题导游员小王没有按时赶到机场迎接旅游团，在找到旅游团后他首先应向旅游者（）

A.赔礼道歉
B.说明情况
C.赔付费用
D.物质补偿

单项选择题导游员送乘火车、轮船的散客时，应提前（）

A.1小时
B.2小时
C.1.5小时
D.45分钟

单项选择题导游员送乘国内航班的散客时，应提前（）

A.1小时
B.2小时
C.1.5小时
D.45分钟

单项选择题导游员送乘国际航班的散客时，应提前（）

A.1小时
B.2小时
C.1.5小时
D.45分钟

单项选择题在饭店未找到送站的游客，若超过（）仍未找到，应向旅行社报告，请计调人员协助查询。

A.10分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟

单项选择题导游员到饭店接运游客应按照与游客约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店。

A.10分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟

单项选择题散客参观游览结束后，导游员要及时将情况反馈给旅行社，并填写（）

A.零散游客登记表
B.服务质量评价表
C.散客委托书
D.接待计划

单项选择题如果散客或散客旅游团是乘火车或轮船而来，导游员应提前（）抵达接站地点。

A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟