简答题 在对老龄游客的接待上，导游员应该怎么做？

问答题什么是旅游团队服务集体？其主要任务是什么？

问答题导游员正确引导游客观赏美景的常见方法有哪几种？

问答题导游员的带团服务要领包括哪些内容？

多项选择题遇到泥石流，导游人员引导游客逃生的措施有（）

A.泥石流发生时，不能在沟底停留，而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，向与泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好
B.切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地带，游客应集中在一起，等待救援
D.暴种子和繁殖材料

多项选择题导游人员在处理突发事件时显得特别重要的心理素质有（）

A.处事沉着
B.反应机敏
C.果断行事
D.措施得当