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单项选择题 未满() 的婴儿,无免费行李额,仅可免费携带一摇篮或可折叠式婴儿车。

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多项选择题 客户的查询诉求设计的范围一般有:资费查询、()等。

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多项选择题 按照客户诉求信息获得的方式划分,可将客户诉求信息分为:()。

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多项选择题 所谓准确,是指在询访过程中,对信息的()和提供必须做到一要真...

多项选择题 ()不是询访的基本职能。

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多项选择题 从交换机和ACD中可提取大量的话务数据,包括()被转移的等话务...

多项选择题 数据采集不是一个()的过程。

多项选择题 ()不是通常用来衡量服务人员的业绩表现。

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多项选择题 ()不适用于矛盾是由于企业内部自身原因造成的异常诉求,通常此...

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