找考题网-背景图
多项选择题

在呼叫服务规范行为中,下面不属于应答客户的服务要点是()

A.应答客户询问时,请在5秒内开始
B.不断重复客户的问题与答案
C.应答方式有条理
D.不得在客户未讲完时立刻应答
E.用“噢”表示你肯定的答复