判断题听是与生俱来的能力，不需要练也会听。
判断题“我感觉你不明白说得是什么？”这是一种消极的表达。
判断题记录遵循6个原则包括何时、何地、何人、何事、何因、如何等。
判断题呼叫中心不只是电话服务。
多项选择题让客户在电话里等候时间超过40秒钟的礼仪中，以下正确的是（）
A.告诉客户爱热闹过他们等候的原因 B.说明需等候的时间 C.回到线路后对客户的等候表示感谢 D.适当时打断客户的话语 E.可以让客户听到你的呼吸声
