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单项选择题 在个人的仪表问题之中，（）是重点之中的重点。
单项选择题 （）是获得成功的必由之路。
单项选择题 思维的（）是指善于独立的提出问题，独立的寻找答案。
单项选择题 （）是指对错误的批评一般应”就事论事”。
单项选择题 心理学上对于能满足个人需要的（）叫诱因，在管理上就是激励。
单项选择题 合理就是坚持原则，以理服人。合情是重视感情因素，注意以情感人...
单项选择题 以专制、独裁为特征的领导方式是属于（）
单项选择题 领导者是领导活动的（）。在领导活动中其（）作用处于（）地位。
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单项选择题 21世纪（）的管理会越来越接近员工的期望，是最为聪明的管理方式。
单项选择题 客运服务礼仪需要树立以（）为中心的观念。
单项选择题 对待工作的态度是一个（）问题。
单项选择题 写字、珠算等是（）的表现形式
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单项选择题 请您不要在车厢内吸烟好吗？这是什么言语表达方式？（）
单项选择题 （）是寻求解决问题的途径，方法。
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单项选择题 要想赢得尊重、赢得信任，最佳的方法就是（）
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单项选择题 根据气质划分旅客包括（）、活泼型旅客、稳重型旅客和忧郁型旅客。
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单项选择题 研究旅客运输心理学的具体方法，有观察法、（）和换位法。
单项选择题 运输服务与旅客心理的关系包括生理性需求、（）和精神性需求。
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单项选择题 旅客是生活在一定的社会环境中人与（）相结合的产物。
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