旅客运输心理学题库_旅客运输心理学试题_旅客运输心理学在线答题_旅客运输心理学搜题在线使用拍照解题
相关考题
单项选择题 （）是人接受、储存、加工和理解各种信息的过程，即人脑对客观事...
单项选择题 （）心理学是意识经验心理学发展的最高形式。
单项选择题 对于每个旅客来说，由于自身条件、旅行条件、个人性格、爱好、观...
单项选择题 怀疑情绪的消除方法有权威信息和（）。
单项选择题 发现神经传导的速度比音速慢，每秒不到50公尺的是（）
单项选择题 以下哪个不是形成适度的抱负水平上应该遵循的原则（）。
多项选择题 领导要讲究批评艺术，提高批评的效能。所以评判时，要注意（）。
多项选择题 群体的沟通形式主要有（）。
多项选择题 能力的诱发因素有（）。
多项选择题 提高列车服务质量的途径（）
多项选择题 高速铁路客运服务人员具有的主要能力（）。
判断题 通常认为能满足组织的目标与需要，同时给予职工高度社会感情上的...
判断题 卡曼创造了领导生命周期理论。
判断题 初次进城打工谋生的、文化程度不太高的“打工族”是典型的非本地...
判断题 人相当大的一部分知识经验是通过有意识记获得的，有意识记常常会...
判断题 相对于基本情绪的先天性，人类的复杂情绪也可以是先天形成的。
判断题 如果旅客感受到的服务水平落在理想区间，那么旅客会感到惊喜。
判断题 凝聚力有积极的一面，也存在消极的方面。
判断题 亚里士多德第一次使用了“内省法”。
判断题 问题行为可以分为两类：攻击性问题行为和退缩性问题行为。
判断题 旅客群体的类型可以分为松散大群体和紧密小群体。
判断题 认知能力能促进思维能力和学习能力的培养。
多项选择题 影响能力的因素包括哪几方面？（）
多项选择题 培养感觉与知觉能力的方法（）
多项选择题 态度的组成包括哪三部分？（）
多项选择题 客运服务人员的类型包括哪几种？（）
多项选择题 握手的具体要求正确的是（）
多项选择题 领导行为要素包括哪几个方面？（）
多项选择题 对待问题行为的原则（）
多项选择题 言语表达的要领（）
多项选择题 提高练习效率的方法（）
单项选择题 （）或社会心理与个体心理的关系。是共性与个性的关系。
单项选择题 在心理学上，“需要”“动机”属于个性结构中的（）
单项选择题 著名心理学家佛洛伊德是（）的代表。
单项选择题 个性心理包括心理过程和个性心理以下不属于心理过程的是（）
单项选择题 人是运输服务的（）提供者，运输企业要靠人来实现企业的目标，即...
单项选择题 我们通过感觉器官接受和加工了这些属性，进而认识了这些属性，这就是（）
单项选择题 根据研究目的划分，下列哪一项不属于基础心理学（）
单项选择题 服务质量的五大差距中，顾客对服务质量的期望与实际的服务感知之...
单项选择题 关于心理学的起源，作者及其作品和观点对应正确的是（）
单项选择题 刻板效应也叫（）或定型效应，是指在人们对某一类人或事物产生的...
单项选择题 在感知觉的分类中，平衡觉属于（）
单项选择题 “入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆久而不闻其臭”体现的是...
单项选择题 求职者为了能够给面试考官留下好的印象，一般都会在参加面试之前...
单项选择题 针对旅客乘车力求（）的心理需要，努力实现安全要求是所有客运服...
单项选择题 个体服从有两种：一是在群体规范影响下的服从，二是对（）的服从。
单项选择题 “爱屋及乌”体现的是影响感知觉偏差三种心理效应的（）
单项选择题 以下哪类群体不是特殊旅客（）
单项选择题 世界著名科学家，被誉为“中国航天之父”“中国导弹之父”曾任美...
单项选择题 根据世界卫生组织的调查，导致疾病的因素内因占15％，社会因素...
单项选择题 表情的三种表现方式以（）为主，姿态表情和语调表情起辅助作用。
单项选择题 人在快乐时，神经中枢会分泌出一种物质，科学家称其为“快乐因子...
单项选择题 “三个和尚没水喝”，“滥竽充数”的现象符合以下哪个效应（）
单项选择题 按情绪状态划分，情绪可以分为心境、激情和（）三种。
单项选择题 工作压力来源与两部分，一是来自内心自我希望的加压，二是来自（）
单项选择题 “有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要，是人与生俱来的需...
单项选择题 以下哪项不属于人际交往的意义（）
单项选择题 正确认识旅客投诉不包括（）
单项选择题 旅客对客运服务环境的感知还会收到列车环境的影响，车厢内的拥挤...
单项选择题 以下不属于心理健康特征的是（）
单项选择题 以下不属于处理旅客投诉“四部曲”的是（）
单项选择题 “活泼型”的神经类型也是“多血质”的气质类型，对应的高级神经...
单项选择题 按照能力的功能给能力分类，言语组织能力属于（）
单项选择题 以下不属于操作能力的是（）
单项选择题 以下哪项属于气质类型的高级神经活动类型学说（）
单项选择题 关于性格与气质的区别和联系，说法不正确的是（）
单项选择题 自我激励是个人通过对自己的主动了解和认识，运用科学的激励方法...
单项选择题 职业倦怠因工作而起，直接影响到工作的身心，准备状态又反作用于...
单项选择题 旅客“出了气再走”，“出了气再说”体现旅客投诉寻求（）的心理需要。
单项选择题 “由于各种生活压力而产生的心理冲突”属于心理健康区域中的（）
单项选择题 构建良好客我交往方式不包括（）
单项选择题 心理健康影响因素的人际适应因素不包括（）
单项选择题 在正常铁路交通运营状态下，旅客出行了正常流动路径有（）
单项选择题 合理情绪疗法，也叫“情绪ABC理论”由美国心理学家艾里斯提出。...
单项选择题 “善用非语言信息”是团队激励途径中（）的措施。
单项选择题 客运服务人员用悦纳自我的心态，从换位思考的角度对待压力，在平...
单项选择题 客运服务人员感觉当初的热情与活力不在曾经善良的自己变得刻薄。...
多项选择题 动机的类型和强度不一样，但是动机的类型是多种多样的，可以把动...
多项选择题 心理学的研究方法有很多种，研究行为，从而推测心理过程的方法，...
多项选择题 群体心理类型有（）
多项选择题 人际交往的因素包括（）
多项选择题 人际交往的“PAC”模型包括（）
多项选择题 旅客投诉的心理需要有（）
多项选择题 旅客共性需要与服务包括哪些方面（）
多项选择题 旅客能力类型有（）
多项选择题 铁路旅客群体行为的特点（）
多项选择题 铁路客运服务人员调节情绪的方式有（）
判断题 情绪包括生理唤醒、主观体验和内部表现三个部分。
判断题 团体心理是个体心理特征的简单总和。
判断题 心理学研究方法中的“访谈法”与“问卷法”相比，可以面对面的与...
判断题 服务可以储存。
判断题 建立良好的沟通渠道或者氛围，要注意对话平等，尊重对方，态度诚...
判断题 客运服务人员的“外貌、言语、表情、举止”会影响铁路旅客的感知觉。
判断题 服务孕妇旅客应注意满足其需要客运人员应做到“三知三有”。
判断题 群体心理是群体成员共有的价值，态度和行为方式的总和。
判断题 铁路客运服务的分类分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务是指人...
判断题 铁路客运服务心理学研究的对象是人，一个是客运服务的对象，即旅...
判断题 铁路客运人员的服务理念是“以人为本，旅客至上”。
判断题 不符合客观实际的知觉称为错觉。
判断题 需要有很多种类，按照需要的指向对象可划分为自然性需要和社会性...