语言的特征包括目的性、离散性、开放性、（）社会性和个体性。

单项选择题研究旅客运输心理学的具体方法，有观察法、（）和换位法。

A.调查法
B.代替法
C.实验法
D.统计法

单项选择题运输服务与旅客心理的关系包括生理性需求、（）和精神性需求。

A.价值需求
B.物质需求
C.心理需求
D.社会性需求

单项选择题旅客运输心理学是从一个人是否有旅行需要角度定义（）的概念。

A.运输企业
B.旅客
C.运输管理者
D.运输产品

单项选择题旅客是生活在一定的社会环境中人与（）相结合的产物。

A.旅客
B.运输企业
C.运输管理者
D.运输产品

单项选择题研究旅客运输心理学关键问题是定义（）的概念。

A.运输企业
B.运输管理者
C.旅客
D.运输产品