“善用非语言信息”是团队激励途径中（）的措施。

单项选择题合理情绪疗法，也叫“情绪ABC理论”由美国心理学家艾里斯提出。这里的“B”代表的是（）

A.具体事件
B.情绪反应
C.对这件事的看法

单项选择题在正常铁路交通运营状态下，旅客出行了正常流动路径有（）

A.5项
B.6项
C.7项
D.8项

单项选择题心理健康影响因素的人际适应因素不包括（）

A.工作关系适应
B.家庭关系适应
C.熟人关系适应
D.自我适应

单项选择题构建良好客我交往方式不包括（）

A.塑造良好形象
B.学会倾听和赞美
C.真诚待客
D.热情没有上限，需要热情似火

单项选择题“由于各种生活压力而产生的心理冲突”属于心理健康区域中的（）

A.纯白区域
B.浅灰区域
C.深灰区域
D.纯黑区

单项选择题旅客“出了气再走”，“出了气再说”体现旅客投诉寻求（）的心理需要。

A.尊重
B.公正
C.宣泄
D.补偿

单项选择题职业倦怠因工作而起，直接影响到工作的身心，准备状态又反作用于工作本身，导致工作状态恶化，使职业倦怠进一步加深，这是一种（）

A.良性循环
B.恶性循环
C.有限循环
D.无限循环

单项选择题自我激励是个人通过对自己的主动了解和认识，运用科学的激励方法实施激发和鼓励自己的（）

A.过程
B.活动
C.结果
D.发展

单项选择题关于性格与气质的区别和联系，说法不正确的是（）

A.气质本身有好坏善恶之分性格没有
B.气质是先天的性格是后天的
C.气质变化慢可塑性小
D.气质较性格出现的更早影响个体性格形成

单项选择题以下哪项属于气质类型的高级神经活动类型学说（）

A.弱型
B.胆汁质
C.多血质
D.抑郁质