工作压力来源与两部分，一是来自内心自我希望的加压，二是来自（）

单项选择题按情绪状态划分，情绪可以分为心境、激情和（）三种。

A.感激
B.激发
C.激动
D.应激

单项选择题“三个和尚没水喝”，“滥竽充数”的现象符合以下哪个效应（）

A.旁观者效应
B.感染效应
C.暗示与模仿效应
D.责任分散效应

单项选择题人在快乐时，神经中枢会分泌出一种物质，科学家称其为“快乐因子”，当人在烦恼时，神经中枢也会分泌出一种物质，科学家称之为“痛苦因子”。这些因此使人的情绪像一匹烈马那样“难以驾驭”，这种现象，体现的是情绪特征中的（）

A.感染性
B.扩散性
C.非理性
D.维度

单项选择题表情的三种表现方式以（）为主，姿态表情和语调表情起辅助作用。

A.脸部表情
B.面部表情
C.语言表情
D.行为表情

单项选择题根据世界卫生组织的调查，导致疾病的因素内因占15％，社会因素占10％，医疗因素占8％，气候地理因素占7％，个人生活方式却占了（）

A.40％
B.50％
C.60％
D.70％

单项选择题世界著名科学家，被誉为“中国航天之父”“中国导弹之父”曾任美国麻省理工学院和加州理工学院教授，钱学森回国效力，中国导弹，原子弹的发射向前推进了至少20年。这个案例符合群体心理的哪个特征（）

A.归属意识
B.整体意识
C.排外意识
D.认同意识

单项选择题以下哪类群体不是特殊旅客（）

A.老年人和儿童
B.病残者和孕妇
C.青年人
D.国际旅客

单项选择题“爱屋及乌”体现的是影响感知觉偏差三种心理效应的（）

A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板效应

单项选择题个体服从有两种：一是在群体规范影响下的服从，二是对（）的服从。

A.标准人物命令
B.大人物命令
C.权势人物命令
D.权威人物命令

单项选择题针对旅客乘车力求（）的心理需要，努力实现安全要求是所有客运服务的首要工作。

A.快速
B.方便
C.顺畅
D.安全