A.职位B.工资C.作用D.能力
单项选择题根据气质划分旅客包括()、活泼型旅客、稳重型旅客和忧郁型旅客。
A.粘液质旅客B.胆汁质旅客C.多血质旅客D.急躁型旅客
单项选择题研究旅客运输心理学的实验法包括实验室实验法和()
A.环境实验法B.群体实验法C.自然实验法D.抽样实验法
单项选择题任何物体均具有()、时间特性和运动特性。
A.语言特性B.空间特性C.感知特性D.思维特性
单项选择题语言的特征包括目的性、离散性、开放性、()社会性和个体性。
A.规则性B.开展性C.计划性D.随意性
单项选择题研究旅客运输心理学的具体方法,有观察法、()和换位法。
A.调查法B.代替法C.实验法D.统计法
单项选择题运输服务与旅客心理的关系包括生理性需求、()和精神性需求。
A.价值需求B.物质需求C.心理需求D.社会性需求
单项选择题旅客运输心理学是从一个人是否有旅行需要角度定义()的概念。
A.运输企业B.旅客C.运输管理者D.运输产品
单项选择题旅客是生活在一定的社会环境中人与()相结合的产物。
A.旅客B.运输企业C.运输管理者D.运输产品
单项选择题研究旅客运输心理学关键问题是定义()的概念。
A.运输企业B.运输管理者C.旅客D.运输产品
多项选择题铁路客运服务人员调节情绪的方式有()
A.自我封闭调节B.合理的情绪疗法C.情绪疏导法D.寻求专业的心理帮助