A.安全与顺畅B.方便和快捷C.经济和舒适D.安静和尊重
多项选择题旅客投诉的心理需要有（）
A.寻求公正和尊重的原则B.寻求宣泄和补偿的需要C.关心企业发展的需要D.寻求刺激的需要
多项选择题人际交往的“PAC”模型包括（）
A.父母意识B.成人意识C.家长型命令式D.儿童意识
多项选择题人际交往的因素包括（）
A.共性B.邻近C.相似性D.互补性
多项选择题群体心理类型有（）
A.从众B.服从C.命令D.认同
多项选择题心理学的研究方法有很多种，研究行为，从而推测心理过程的方法，主要有哪些（）
A.观察法B.调查法C.实验法D.探究法
