A.运输企业B.旅客C.运输管理者D.运输产品
单项选择题旅客是生活在一定的社会环境中人与（）相结合的产物。
A.旅客B.运输企业C.运输管理者D.运输产品
单项选择题研究旅客运输心理学关键问题是定义（）的概念。
A.运输企业B.运输管理者C.旅客D.运输产品
多项选择题铁路客运服务人员调节情绪的方式有（）
A.自我封闭调节B.合理的情绪疗法C.情绪疏导法D.寻求专业的心理帮助
多项选择题铁路旅客群体行为的特点（）
A.计划性B.短暂性C.自发性D.非理性
多项选择题旅客能力类型有（）
A.一般能力和特殊能力B.模仿能力和创造能力C.认知能力、操作能力和社交能力D.想象能力
