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单项选择题 顾客当面投诉时，餐厅服务员或管理者应做到（）。
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单项选择题 下列（）举止服务员在工作中不应出现。
单项选择题 下列（）不属于新型人际关系的特点。
单项选择题 下列（）是服务员在工作中，“自我牺牲的奉献精神”的体现。
单项选择题 杀灭物体中所有微生物的技术称（）。
单项选择题 为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。
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单项选择题 改善生活的客人需要讲究（）。
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单项选择题 对个人卫生要求正确的是（）。
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单项选择题 （）和认真负责，是做好服务工作的基本心理素质。
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单项选择题 与客人的接触是服务的（）
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单项选择题 下列是服务员的推销要求是（）
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