国家开放大学(旅游心理学)题库_国家开放大学(旅游心理学)试题_国家开放大学(旅游心理学)在线答题_国家开放大学(旅游心理学)搜题在线使用拍照解题
相关考题
单项选择题 导游在旅游结束阶段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
单项选择题 （）旅游者常粗心大意、丢三落四，在退房时经常遗漏物品。
单项选择题 （）是旅游心理学首先研究的内容，也是旅游心理学研究的出发点和核心。
单项选择题 游客见到美丽景色的兴奋心情是积极愉快的，遇到旅游车堵在路上的...
单项选择题 在餐厅服务中，服务人员采用不同的服务方式，以研究各种服务方式...
单项选择题 服务人员与游客交往的特点，描述错误的是（）。
单项选择题 客人：“请帮我拿一瓶可乐。”，服务员：“你自己去拿！”，服务...
单项选择题 下列不属于旅游行业特点的是（）。
单项选择题 下列（）是导游员应具备的优良素质。
单项选择题 下列（）不是旅游者对菜肴的基本要求。
单项选择题 旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）
单项选择题 到苏州参观著名的私家园林，以领略其文化新奇，其旅游动机是（）。
单项选择题 下列选项中，（）是引起旅游者无意注意的主观因素。
单项选择题 在导游的讲解下，游客对景点的认识清晰而深刻，这属于（）。
单项选择题 对风味餐饮菜肴的记忆是（）。
单项选择题 主要从事现代建筑的设计师外出旅游时，会不由自主地关注异地各式...
单项选择题 旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来...
单项选择题 对旅游从业者的气质要求不包括（）
单项选择题 顾客说：“我再也不来了，我要投拆你，到经理那里投诉你，到消协...
单项选择题 顾客说：“服务员，把这个桌子收拾一下。”服务人员却说：“你不...
单项选择题 客我交往的特性不包括（）。
单项选择题 （）是一种关于旅游产品的质量和服务优劣问题的风险。
单项选择题 旅游者在作出是否外出旅游、到何处旅游等比较重大的决策时，大多...
单项选择题 （）指的是旅游者从认知对象的某种特征推及对象的整体特性，从而...
单项选择题 （）不属于影响旅游动机的外部因素
单项选择题 每个旅游者的性格是（）的。
多项选择题 对旅游者鉴貌辨色，我们可以从（）方面入手。
多项选择题 下列属于旅游者的一般需要的是（）
多项选择题 旅游者天然性的需要包括（）
多项选择题 旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举...
判断题 旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。
单项选择题 预防旅游者投诉的关键是（）
单项选择题 下列属于旅游者投诉客观原因的是（）
单项选择题 服务人员与游客交往应采用（）
单项选择题 服务人员与游客交往的特点不具有（）
单项选择题 旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于（）。
单项选择题 下列属于旅游者投诉的主观原因的是（）。
单项选择题 （）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不...
单项选择题 （）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。
单项选择题 游客通过导游对人文景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点...
单项选择题 前往敦煌参观古代石窟的旅游者往往带着欣赏石刻艺术、壁画的目的...
单项选择题 （）旅游者喜欢故地重游，去较熟悉的旅游景区。
单项选择题 旅游者入住饭店后，希望客房是属于自己的私密空间，不会有外人打...
单项选择题 当泰山被周围的云雾遮住时，人们依然能够感知泰山的雄伟和壮丽。...
判断题 客房的设施设备是为游客提供优质服务的物质基础。
判断题 旅游服务人员与游客的关系是不平等的。
判断题 旅游心理学的产生只有二三十年的时间。
判断题 求尊重的投诉者，其投诉的目的就是为了找回尊严。
判断题 从抓质量入手，是预防投诉的关键。
单项选择题 大部分国外游客到中国旅游大都是出于（）的动机。
单项选择题 许多女性旅游者属于（）。
单项选择题 （）的旅游者排队办手续、就餐结账常粗心大意、丢三落四，又缺乏耐心。
单项选择题 游客：“请给我倒杯茶。”服务员：“请稍等，我马上给你倒。”此...
单项选择题 下面（）是处理旅游者投诉的服务策略。
单项选择题 旅游活动顺利进行的前提和保证是（）
单项选择题 旅游者遇到游览活动中的麻烦事时，其郁闷的心情很长时间都无法忘...
单项选择题 （）直接影响游客对旅游活动的整体评价。
单项选择题 （）是旅游企业员工心理素质的核心内容。
单项选择题 因餐厅原因，导致游客腹泻，从而引起游客对旅行社的投诉，该投诉属于（）
单项选择题 （）是旅游者进行旅游购物时最常见的心理需求。
单项选择题 游客对服务员说：“我不舒服，快去给我倒杯茶！”服务员马上说：...
单项选择题 下面（）不属于旅游者对交通服务的心理需求。
单项选择题 活泼好动，反应迅速，注意易转移，兴趣易变换是指（）旅游者。
单项选择题 提供客房优质服务的基础是（）
单项选择题 在餐厅，优质服务的关键在于（）。
单项选择题 夜空中划过的流星更吸引人们的注意，这是无意注意对象与背景的（）。
单项选择题 （）阶段是整个旅游过程的核心阶段，也是导游服务工作的重点。
单项选择题 下面（）不是旅游者购物时的心理特点。
单项选择题 一般情况下，我们的社交距离是（）。
单项选择题 （）类旅游者对服务人员的介绍非常警觉，爱挑毛病。
判断题 生活中，无意注意和有意注意不可以相互转化和交替。
判断题 “顾客是上帝”作为传统的服务理念，很大程度上拉近了服务人员与...
判断题 与自觉性相反的意志品质是易受暗示性和任性。
判断题 因意外事故而导致的退团，旅行社应退还游客缴纳所有费用。
判断题 性格的形成因素中，社会环境起着主导作用。
判断题 主导动机与辅助动机较为一致时，活动力则会减弱。
判断题 有意识记具有很大的选择性。
判断题 及时对信息进行强化是克服遗忘的有效办法。
判断题 高级神经活动类型是气质的生理基础。
判断题 旅游者对旅游的记忆以再认为主，又以形象记忆、情绪记忆较为常见。
判断题 旅游者的投诉可以促使旅游企业及时发现问题，从而避免更大的损失。
判断题 长期从事某一专业劳动能促使人的能力向高度专业化发展。
判断题 家长型心理状态以理智为特征，具有这种心理状态的人在与人交往中...
判断题 舒适是旅游交通服务中最基本、最核心的工作。
判断题 设计开发多样化的旅游产品可以激发旅游者积极的情绪情感。
判断题 人的气质具有较强的稳定性，一旦形成就不再变化。
判断题 有意识记在旅游活动中占主导地位。
判断题 乐观的心态不仅有利于自身情绪的调节，还有利于问题的解决。
判断题 当感知过的事物不在眼前时，在人脑中还会再次浮现该事物的形象，...
单项选择题 园艺师和建筑师对深圳民俗村的评价和欣赏角度是不同的，这是因为...
单项选择题 具有（）的员工，在任何况下都能保持清醒的头脑，能控制自己的情...
单项选择题 （）是旅游者在旅游中间阶段的心理需求。
单项选择题 （）是直接影响活动效率，保证活动顺利完成的个性心理特征。
单项选择题 （）投诉者遇到不公正的待遇时，表现出抱怨式的投诉，他们不仅要...
单项选择题 旅游活动中，有的旅游者感情丰富，容易触景生情；有的则感情平淡...
单项选择题 旅游者因在服务中受到怠慢而投诉，这是为了满足（）的心理。
单项选择题 华侨、港澳台同胞因想念亲人而归国旅行是（）的旅游动机。
单项选择题 想学习，就会对书本、文具等产生需要；想运动，就会对运动器材、...
单项选择题 “明天我们去海洋公园吧！”这是成人型的（）。
单项选择题 （）旅游者稳重、沉静不轻易相信他人，有自己的主张。