A.服务态度不好B.服务质量较差C.收费不合理D.意外事件
单项选择题()是旅游者进行旅游购物时最常见的心理需求。
A.值得纪念B.独特性强C.求“真”务“实”D.便于携带
单项选择题游客对服务员说:“我不舒服,快去给我倒杯茶!”服务员马上说:“好!”此时双方的交往类型是()。
A.成人型对成人型B.家长型对幼儿型C.幼儿型对幼儿型D.家长型对家长型
单项选择题下面()不属于旅游者对交通服务的心理需求。
A.安全感B.新鲜感C.舒适感D.实惠感
单项选择题活泼好动,反应迅速,注意易转移,兴趣易变换是指()旅游者。
A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质
单项选择题提供客房优质服务的基础是()
A.服务态度和技能B.细致入微C.环境优美D.热情周到