具有（）的员工，在任何况下都能保持清醒的头脑，能控制自己的情感不受外界干扰的影响，坚持完成意志行动。

单项选择题（）是旅游者在旅游中间阶段的心理需求。

A.寻求安全感
B.探新猎奇
C.寻求解放感
D.归家的迫切感

单项选择题（）是直接影响活动效率，保证活动顺利完成的个性心理特征。

A.能力
B.气质
C.意志
D.情绪

单项选择题（）投诉者遇到不公正的待遇时，表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子而且脾气很大。

A.宣泄型
B.谈判型
C.挑剔型
D.补偿型

单项选择题旅游活动中，有的旅游者感情丰富，容易触景生情；有的则感情平淡，不容易变化，这些都是（）差异的表现。

A.气质
B.性格
C.兴趣
D.能力

单项选择题旅游者因在服务中受到怠慢而投诉，这是为了满足（）的心理。

A.求尊重
B.求平衡
C.求物质补偿
D.求精神补偿

单项选择题华侨、港澳台同胞因想念亲人而归国旅行是（）的旅游动机。

A.观光游览
B.健康度假
C.公务
D.社会交往

单项选择题想学习，就会对书本、文具等产生需要；想运动，就会对运动器材、运动场地等产生需求，这体现需要的（）特点。

A.对象性
B.紧张性
C.动力性
D.发展性

单项选择题“明天我们去海洋公园吧！”这是成人型的（）。

A.询问式
B.提议式
C.赞同式
D.总结式

单项选择题（）旅游者稳重、沉静不轻易相信他人，有自己的主张。

A.理智型
B.情绪性
C.内倾型
D.外倾型

单项选择题“江山易改，禀性难移”是指气质具有（）特点。

A.先天性
B.双重性
C.稳定性
D.可塑性