A.能力B.气质C.意志D.情绪
单项选择题()投诉者遇到不公正的待遇时,表现出抱怨式的投诉,他们不仅要面子而且脾气很大。
A.宣泄型B.谈判型C.挑剔型D.补偿型
单项选择题旅游活动中,有的旅游者感情丰富,容易触景生情;有的则感情平淡,不容易变化,这些都是()差异的表现。
A.气质B.性格C.兴趣D.能力
单项选择题旅游者因在服务中受到怠慢而投诉,这是为了满足()的心理。
A.求尊重B.求平衡C.求物质补偿D.求精神补偿
单项选择题华侨、港澳台同胞因想念亲人而归国旅行是()的旅游动机。
A.观光游览B.健康度假C.公务D.社会交往
单项选择题想学习,就会对书本、文具等产生需要;想运动,就会对运动器材、运动场地等产生需求,这体现需要的()特点。
A.对象性B.紧张性C.动力性D.发展性
单项选择题“明天我们去海洋公园吧!”这是成人型的()。
A.询问式B.提议式C.赞同式D.总结式
单项选择题()旅游者稳重、沉静不轻易相信他人,有自己的主张。
A.理智型B.情绪性C.内倾型D.外倾型
单项选择题“江山易改,禀性难移”是指气质具有()特点。
A.先天性B.双重性C.稳定性D.可塑性
单项选择题旅游者要求住宿的酒店环境优美,房间布置考究雅致,餐厅装饰富丽堂皇或清幽典雅,这是满足旅游者()。
A.认知的需要B.美的需要C.宗教信仰的需要D.尊重的需要
单项选择题()不是旅游者对餐厅服务的心理需求。
A.受尊重B.卫生安全C.快速D.环境舒适