A.交叉交往和成人型交往B.平行交往和家长型交往C.平行交往和成人型交往D.交叉交往和家长型交往
单项选择题服务人员与游客交往的特点不具有（）
A.角色的对等性B.交往的短暂性C.交往的公务性D.交往的尊重性
单项选择题旅游者看到美丽风景时兴奋心情的记忆属于（）。
A.形象记忆B.理解记忆C.情绪记忆D.逻辑记忆
单项选择题下列属于旅游者投诉的主观原因的是（）。
A.硬件设施故障B.服务质量较差C.收费不合理D.意外事件影响
单项选择题（）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大。
A.谈判型B.宣泄型C.挑剔型D.补偿型
单项选择题（）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。
A.意志型B.理智型C.情绪型D.内向型
