导游在旅游结束阶段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

单项选择题（）旅游者常粗心大意、丢三落四，在退房时经常遗漏物品。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

单项选择题（）是旅游心理学首先研究的内容，也是旅游心理学研究的出发点和核心。

A.旅游者心理
B.旅游服务心理
C.旅游从业人员心理
D.以上都不是

单项选择题游客见到美丽景色的兴奋心情是积极愉快的，遇到旅游车堵在路上的郁闷感的记忆则属于（）。

A.形象记忆
B.逻辑记忆
C.情绪记忆
D.动作记忆

单项选择题在餐厅服务中，服务人员采用不同的服务方式，以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响，这种方法属于（）。

A.观察法
B.自然实验法
C.调查法
D.测量法

单项选择题服务人员与游客交往的特点，描述错误的是（）。

A.交往的短暂性
B.交往的公务性
C.角色的不对等性
D.服务对象的不确定性

单项选择题客人：“请帮我拿一瓶可乐。”，服务员：“你自己去拿！”，服务员的心理状态是（）。

A.命令式
B.服从式
C.自然式
D.慈爱式

单项选择题下列不属于旅游行业特点的是（）。

A.高接触性
B.高互动性
C.高参与性
D.高消费性

单项选择题下列（）是导游员应具备的优良素质。

A.做好眼神交流，保持微笑服务
B.激发游客兴趣，科学安排游览
C.兴趣全面广泛，知识丰富渊博
D.因势利导，灵活导游

单项选择题下列（）不是旅游者对菜肴的基本要求。

A.营养价值高
B.口味纯正
C.味道可口
D.调味适中

单项选择题旅游者入住饭店，最关注的是客房的（）

A.卫生
B.安全
C.舒适
D.方便