A.形象记忆B.情绪记忆C.理解记忆D.逻辑记忆
单项选择题()直接影响游客对旅游活动的整体评价。
A.首因效应B.刻板印象C.近因效应D.思维定势
单项选择题()是旅游企业员工心理素质的核心内容。
A.良好的心境B.控制激情C.培养应激能力D.应付低落情绪
单项选择题因餐厅原因,导致游客腹泻,从而引起游客对旅行社的投诉,该投诉属于()
A.服务态度不好B.服务质量较差C.收费不合理D.意外事件
单项选择题()是旅游者进行旅游购物时最常见的心理需求。
A.值得纪念B.独特性强C.求“真”务“实”D.便于携带
单项选择题游客对服务员说:“我不舒服,快去给我倒杯茶!”服务员马上说:“好!”此时双方的交往类型是()。
A.成人型对成人型B.家长型对幼儿型C.幼儿型对幼儿型D.家长型对家长型