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判断题 客户对服务产品的购买风险小于实物产品。
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判断题 需求不是凭空产生，是以主观感觉为基础的。一个人渴了就是主观感觉。
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单项选择题 以下客户类型属于直爽型的是（）
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单项选择题 关于对发泄型的客户，受理服务要点说法正确的是（）。
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单项选择题 以下关于客户异议处理程序的步骤说法正确的是（）
单项选择题 以下属于客户异议处理的主要原则的是（）。
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单项选择题 希望被别人接受，并希望自己的问题在客户服务人员的友好帮助下得...
单项选择题 客户投诉处理的第一原则是（）
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