判断题通常，客户服务人员只忙着最后客户服务工作，往往容易忽视对客户信息的跟踪。
判断题客户管理卡是对供应商资料进行有效管理的卡片。
判断题因为客户信息收集的最终目的是在于改善措施，以增加企业赢利，所以结论部分应写得详细具体。
判断题问卷调查的缺点是：成本高，支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资。
判断题问答法的调查方法是：表格中提出问题，调查对象必须按要求回答。
