现代企业都在想法设法并不惜代价的吸收和留住有竞争力、有价值的人力资源——（）。

单项选择题对潜在客户的管理，企业要有（）个以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。

A.一
B.两
C.三
D.四

单项选择题分类作为一种基本的认识方法和管理方法，应符合（）的要求。

A.实用性
B.适用性
C.逻辑性
D.美观性

单项选择题不属于客户资料档案分类原则的有（）

A.分类符合实际、容易操作
B.分类应便于管理
C.分类具有客观性
D.客户类别具有唯一性

单项选择题做客户地址分类标的目的是便于（），查找。

A.保存
B.使用
C.归纳
D.总结

单项选择题客户管理卡的内容包括（）。

A.贸易状况变化
B.客户业绩变化
C.客户销售额
D.以上都是

单项选择题客户资料信息卡不包含（）

A.客户管理卡
B.客户地址分类卡
C.客户家庭成员卡
D.客户投诉记录表

单项选择题记录客户信息的卡片是（）

A.客户资料卡
B.客户管理卡
C.客户等级分类表
D.客户投诉记录表

单项选择题二手资料使用时，不同的调查对象对同一问题的回答（）。

A.一样
B.不一样
C.认同
D.大同小异

单项选择题原始调查资料包含大量的感性信息资料，因此要对资料所包含的信息内涵能够做出正确的（）分析。

A.定性
B.定量
C.定性定量
D.数量质量

单项选择题数据评估中最重要的是对数据作一个（）。

A.规定
B.商定
C.界定
D.敲定