判断题或许每个企业都有服务标准，服务制度，也都会要求服务人员阅读和执行。但是，期望和实际总是相差很远。所以，客户投诉可以帮助改正一些问题。
判断题在企业投诉处理的最基层，被随随便便打发的客户，很可能是企业的潜在客户。
判断题服务人员接待客户时不得体的行为如下，化妆浓艳，令人反感；只顾着自己聊天，不理睬客户。
判断题服务质量检测结果对企业非常重要，因为涉及到企业给付的工资，奖金，培训，晋升等很多利益。
判断题在客户服务质量控制过程中，客户因素虽然不是唯一的决定因素，但也是至关重要的因素。
