A.电话投诉B.愤怒型投诉C.信函投诉D.现场投诉
单项选择题关于客户投诉，以下说法错误的是（）。
A.客户投诉有电话投诉，信函投诉，现场投诉B.电话投诉虽然看不清彼此的动作，但不存在投诉处理障碍C.部分客户倾向于现场投诉D.服务人员服务不当会引起投诉
单项选择题《中华人民共和国消费者权益保护法》的出台，对于消费者自我保护意识的增强起到了有效的（）作用。
A.暗示B.提醒C.促进D.警示
单项选择题当一种商品或者服务开始由高端市场转向中低端市场时，往往投诉量会（）。
A.消灭B.弱化C.减少D.增加
单项选择题以下属于企业管理不善的具体表现的是（）。
A.客户经济能力不足B.广告效果无限夸大C.人力资源危机D.广告内容虚假
单项选择题由于服务和沟通不到位引起的客户投诉是由于产品本身的质量或价格问题引起客户投诉的（）倍。
A.十B.五C.六D.三
