以下属于客户服务质量模式的是（）。

单项选择题（）是目前比较权威的一种客户服务质量管理模式。

A.客户互动模式
B.产品生产模式
C.客户相互交往模式
D.客户满意程度模式

单项选择题客户满意程度模式强调客户对服务质量的（）。

A.直觉
B.主观感受
C.客观感受
D.主观感受和客观感受

单项选择题客户期望与（）的差距越小，表明客户对服务质量越满意。

A.要求
B.服务直觉
C.感知
D.体验和收获

单项选择题服务的保证性是指企业的能力，对客户所展示的礼貌，及其运营的（）

A.风险性
B.习惯性
C.安全性
D.改善性

单项选择题服务是（）。

A.表现性的
B.安全性的
C.有形的
D.无形的