用电客户受理员初级题库_用电客户受理员初级试题_用电客户受理员初级在线答题_用电客户受理员初级搜题在线使用拍照解题
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多项选择题 用电检查工作包括（），属于日常营业工作中管理性质的工作。
多项选择题 日常营业工作的好坏，对供用电双方都很重要，表现在（）
多项选择题 资料归档的主要工作内容包括（）
多项选择题 需要归档的客户档案信息主要有（）
多项选择题 用电人的义务有（）
多项选择题 低压合同条款主要包括以下哪些内容（）
多项选择题 客户档案编制的简单性原则的作用是（）
多项选择题 档案因具有（）而具有特殊价值。
多项选择题 档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）
多项选择题 档案不但具有信息的普遍性，而且又以其内容的（）而具有特殊的价值。
多项选择题 业扩报装受理是业扩报装的开始环节，该环节需要（）
多项选择题 客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业（）等的意见。
多项选择题 根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为（）
多项选择题 低压业扩业务收费的工作要求包括（）
多项选择题 低压业扩现场勘查基本结束时，应形成供电方案意见，包括（）
多项选择题 低压业扩现场勘查的工作需核对的客户信息有（）
多项选择题 低压业扩确定业务费用的工作要求包括（）
多项选择题 低压客户受受理范围主要包括（）
多项选择题 低压非居客户报装受理一般需要的资料有（）
多项选择题 峰谷分时电价根据日时段将电价划分为（）时段电价。
多项选择题 对于低压居民客户的合同签订应（）
多项选择题 对业扩报装管理实行（）评价考核。
多项选择题 属于新装、增容主要工作内容包括（）
多项选择题 在营销业务模型中属于变更用电的业务项的有（）
多项选择题 电力服务营销的主要产品有（）
多项选择题 营业场所受理用电业务时，应主动向客户说明（），避免客户重复往返。
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多项选择题 在进行服务承诺策划时必须满足（）的条件。
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多项选择题 客户看待服务的角度是从员工（）来评判的。
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单项选择题 以下不是低压居民新装申请信息录入的必须填信息的是（）
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单项选择题 两户及以上用户合并为一户，简称（）
单项选择题 一户分列为两户及以上的用户，简称（）
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单项选择题 移动用电计量装置安装位置，简称（）
单项选择题 光伏电站执行价格主管部门确定的光伏发（），不属于分布式光伏发...
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单项选择题 分布式光伏发电、分布式风电项目应按国家政策承担（）费用。
单项选择题 为客户提供服务时，对于语言表达不要（）
单项选择题 以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径（）
单项选择题 为提高语言表达能力，可以采用（）方式来有意识、有计划地培养。
单项选择题 读单音节字词时，要求每个字词的（）都要准确到位，中速进行。
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单项选择题 关于沟通风格，说法是不正确的是（）
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单项选择题 沟通的艺术化就是利用（）艺术和措词提高沟通的效果和满意度。
单项选择题 当客户在营业厅情绪激动时，能正确有效安抚客户的举动是（）
单项选择题 当较多客户在柜台前等待办理业务时，能正确有效安抚客户的举动是（）
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单项选择题 要想提问能达到预期效果，应争取主动发问，但不应该（）
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单项选择题 适合传达复杂或困难的信息（）沟通。
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单项选择题 不属于友善型的服务策略为（）
单项选择题 （）沟通反馈有限且缓慢。
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单项选择题 （）就是通过听觉、视觉等媒介进行信息、思想和情感交流的过程。
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单项选择题 地市、县供电企业（）负责受理分布式电源业主（或电力用户）并网申请。
单项选择题 （）指经用电人申请，供电人同意的用电人受电变压器容量之和。
单项选择题 在对客户档案进行编号时，以（）作为编号对象，单独进行编号、保管。
单项选择题 客户档案以它特有的原始记录性，真实记录了（）的全过程。
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单项选择题 某低压客户装有电流互感器的变比为30A 5A，6月份抄见的止码...
单项选择题 档号一经确定，一般不随意改变指是客户编号的（）
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单项选择题 海洋能属于（）能源，也就是海洋能一旦开发后，其本身对环境污染...
单项选择题 确定低压业扩业务费用的工作内容不包括（）
单项选择题 低压业扩业务受理环节的工作要求不包括（）
单项选择题 低压业扩现场勘查的工作要求，不包括（）
单项选择题 低压居民客户报装受理不需要的资料有（）
单项选择题 客户电能表信息查询可通过（）业务菜单查询。
单项选择题 电子档案是指业扩受理人员在接待客户办理用电业务手续时，借助（...