档案因具有（）而具有特殊价值。

多项选择题档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）

A.电压等级
B.用电类别
C.客户大小
D.供电台区

多项选择题档案不但具有信息的普遍性，而且又以其内容的（）而具有特殊的价值。

A.广泛性
B.原始性
C.权威性
D.唯一性

多项选择题业扩报装受理是业扩报装的开始环节，该环节需要（）

A.收取业务费用
B.充分了解客户用电需求
C.明确双方后续工作职责及内容
D.签订供用电合同

多项选择题客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业（）等的意见。

A.收费标准
B.服务态度
C.流程时间
D.装表质量

多项选择题根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为（）

A.低压居民客户新装
B.低压居民客户增容
C.低压非居民客户新装
D.低压非居民客户增容