A.提供最好的服务B.快速答复客户事实的真相及处理办法C.尽快处理D.因为对方的宽容和理解而降低服务标准
单项选择题（）沟通反馈有限且缓慢。
A.非语言B.有效C.口头D.书面
单项选择题说话人对于哪些话先说，哪些话后说，采取什么样的表达方式都做到心里有数，这属于口头沟通中的（）
A.主题明确B.谨慎和留有余地C.充分准备D.善于倾听
