为客户提供服务时，对于语言表达不要（）

单项选择题以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径（）

A.文字阅读
B.日常表达
C.提升修养
D.写作练习

单项选择题为提高语言表达能力，可以采用（）方式来有意识、有计划地培养。

A.互相对话
B.自说自听、己说人听
C.多与家人交流
D.多参加社交活动

单项选择题读单音节字词时，要求每个字词的（）都要准确到位，中速进行。

A.声调
B.声、韵、调
C.读音
D.节奏

单项选择题多音节词语训练中，（）声调要读出本调。

A.上
B.中
C.下
D.平

单项选择题关于沟通风格，说法是不正确的是（）

A.沟通弹性高的人赢得人缘和赞同，容易失去自我立场
B.沟通弹性高的人一般以自我为中心
C.沟通弹性低的人坚持立场，保持一致性，不易达成统一
D.沟通弹性低的人，很少有人乐意与其一同工作