电子档案是指业扩受理人员在接待客户办理用电业务手续时，借助（）所形成的各种记录。

单项选择题电子档案按照形成的方式分类，其中一类是对现成的文字、文件、（）等通过扫描而成的电子文本。

A.图片
B.文档
C.照片
D.档案

单项选择题电子档案按形成的方式分为（）类。

A.二
B.三
C.四
D.五

单项选择题告知书内容应具备：客户需提交的资料清单、（）、收费项目及标准、监督电话等信息。

A.业务办理流程
B.业务办理时限
C.业务办理进度
D.业务办理人员

单项选择题抄表段例日查询可通过（）查询。

A.全景查询
B.业扩管理
C.客户信息管理
D.客户档案管理

单项选择题业扩报装工作按照“（）”原则，开展业扩报装工作。

A.主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开
B.一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开
C.主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定