A.专注快速的处理当前客户的业B.快速处理当前客户的业务，并请等待的客户稍事休息C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理D.先办理情绪激动的客户，再办理其他客户
单项选择题某冬日深夜，因突发故障引起了停电，客户服务人员接到了客户电话，标准服务语言应为（）
A.这是突发故障停电，故障排除就送电了B.这是故障停电，请您谅解，等会就来电了C.由于故障停电给您带来不便，请您谅解，故障处理好后，会立即送电的D.不好意思，故障停电给您带来了不便，再等会吧
单项选择题基本礼貌用语中，（）的功能很强，它是语言礼仪中最常用的敬语，是与客户沟通的润滑剂。
A.您好B.请C.谢谢D.对不起
