城市轨道交通服务质量评价规范题库_城市轨道交通服务质量评价规范试题_城市轨道交通服务质量评价规范在线答题_城市轨道交通服务质量评价规范搜题在线使用拍照解题
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单项选择题 城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用（）规范。
单项选择题 城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价...
单项选择题 乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运...
单项选择题 （）得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关...
单项选择题 乘客满意度评价分值（），服务保障能力评价分值300分，运营服...
单项选择题 乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服...
单项选择题 根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟...
单项选择题 根据城市轨道交通服务质量评价规范发生（）以上（含）30分钟以...
单项选择题 根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减（）。
单项选择题 根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事...
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单项选择题 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加（）。
单项选择题 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加（）。
单项选择题 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运...
单项选择题 因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别（）的计算一次，不...
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单项选择题 城市轨道交通乘客满意度评价包括（）个评价指标。
单项选择题 城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。
单项选择题 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、...
单项选择题 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、...
单项选择题 （）样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间和费用等...
单项选择题 （）时段应覆盖高峰和平峰运营时段。
单项选择题 （）得分为各评价指标得分之和。
单项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？（）
单项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？（）
单项选择题 服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣（）。
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单项选择题 开展服务保障能力评价工作应组成不少于（）的评价组。
单项选择题 开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系...
单项选择题 开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系...
单项选择题 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点...
单项选择题 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点...
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单项选择题 运营服务关键指标得分为本（）该线路所有评价指标得分之和。
单项选择题 列车正点率定义：（）。
单项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价包（）一级指标。
单项选择题 乘客满意度评价内容换乘分值为（）。
单项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？（）
单项选择题 城市轨道交通服务质量评价管理办法自（）起实施。
单项选择题 城市轨道交通服务质量评价管理办法由（）运输服务司负责解释。
单项选择题 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）、公...
单项选择题 城市轨道交通所在地（）或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营...
单项选择题 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的...
单项选择题 城市轨道交通服务质量评价以（）为单位开展。
单项选择题 城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量...
单项选择题 城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管...
单项选择题 城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管...
单项选择题 乘客满意度评价应当通过（）、网络调查、电话调查等方式开展。
单项选择题 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、（）等方式开展。
单项选择题 服务保障能力评价应当通过实地体验、（）、数据调取、人员询问、...
单项选择题 服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、（）、人员询问、...
单项选择题 服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、（）、...
单项选择题 服务保障能力评价应当通过实地体验、资料查阅、数据调取、人员询...
单项选择题 运营服务关键指标评价涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市...
单项选择题 城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托（）开展服务质量评价。
单项选择题 评价实施单位应当（）、公正、客观地开展服务质量评价。
单项选择题 评价实施单位应当独立、（）、客观地开展服务质量评价。
单项选择题 评价实施单位应当独立、公正、（）地开展服务质量评价。
单项选择题 运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常...
单项选择题 服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具（），并对评...
单项选择题 城市轨道交通运营主管部门应于次年（）前将年度服务质量评价报告...
单项选择题 运营单位在评价过程中存在（）、出具虚假资料、干扰正常评价工作...
单项选择题 运营单位在评价过程中存在提供不实数据、（）、干扰正常评价工作...
单项选择题 运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、（）等情...
单项选择题 运营单位应当将服务质量评价结果纳入（）和人员日常工作评价、考核体系。
单项选择题 运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、（）。
单项选择题 省级交通运输主管部门（）可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展...
多项选择题 城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价...
多项选择题 城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、...
多项选择题 出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗...
多项选择题 出现下列情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗...
多项选择题 出现下面情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗...
多项选择题 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、...
多项选择题 乘客满意度调查样本量应综合（）和（）等因素合理确定。
多项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、...
多项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级...
多项选择题 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点...
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多项选择题 城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？（）
多项选择题 城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？（）
多项选择题 列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与（）（有轨电车（...
多项选择题 正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列...
多项选择题 以下说法正确的是：（）。
多项选择题 （）得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问...
多项选择题 标志标识评分规则中以下说法正确的是：（）。
多项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是：（）。
多项选择题 下列说法正确的是（）。
多项选择题 运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不...
多项选择题 城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是：（）。
多项选择题 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）的原则。
多项选择题 乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。
多项选择题 服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。
多项选择题 城市轨道交通服务质量评价包括（）。
多项选择题 城市轨道交通运营主管部门可以（）或者（）（统称评价实施单位）...
多项选择题 城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（统称评价...