A.自行 B.委托第三方机构 C.朋友 D.领导
多项选择题服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。
A.实地体验 B.资料查阅 C.数据调取 D.人员询问
多项选择题乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。
A.邮箱调查 B.面访调查 C.网络调查 D.电话调查
