判断题乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
判断题城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。
判断题城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。
判断题交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。
判断题城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
