判断题乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。
判断题城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。
判断题城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则。
判断题城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。
判断题城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。
