对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细（），并（）、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

多项选择题对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过（）等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

A.事情结果
B.技术
C.管理
D.制定

多项选择题对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细（），并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。

A.说明原因
B.技术
C.管理
D.整改

多项选择题评价实施单位应当独立、（）地开展服务质量评价。

A.有效
B.公正
C.客观
D.及时

多项选择题评价实施单位应当（）、客观地开展服务质量评价。

A.独立
B.公正
C.公平
D.及时

多项选择题服务保障能力评价应当通过实地体验、（）等方式开展。

A.演练体验
B.数据调取
C.人员询问
D.资料查阅

多项选择题服务保障能力评价应当通过（）等方式开展。

A.实地体验
B.资料查阅
C.数据调取
D.现场测试

多项选择题乘客满意度评价应当通过面访调查、（）方式开展。

A.集体调查
B.网络调查
C.电话调查
D.邮箱调查

多项选择题乘客满意度评价应当通过（）、电话调查等方式开展。

A.面访调查
B.网络调查
C.书面调查
D.邮箱调查

多项选择题城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、（）、公开的原则。

A.公平
B.公正
C.科学
D.灵活

多项选择题城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）的原则。

A.及时
B.有效
C.公正
D.公开